Издательский дом «Эспрессо паблишинг»

Настроение дня:
работаем и отдыхаем
под хорошую музыку
регистрация
Войти Забыли пароль?

Вы можете войти через социальные сети

Если у вас нигде нет аккаунта, вам необходимо зарегистрироваться
регистрация нового пользователя
Зарегистрироваться
спасибо за регистрацию
На Ваш email адрес было выслано письмо с логином и паролем для авторизации на сайте
все статьи
Авторские колонки
Есть пророки
Валерий Шкуров
22 мая 2013, 15:07
420
0

Почему Коломна «впереди планеты всей»

Москва, как оказалось при ближайшем рассмотрении, не всегда «рулит». :) Сергей Собянин только-только дал поручение подготовить перечень мероприятий по реализации системы «Открытое правительство» «с привлечением консультантов со знанием международного опыта в данной области», а в Коломне уже отметили 100 дней со дня официального запуска проекта iGrajdanin.

Я читал постановление столичного мэра и пытался найти не то чтобы десять, хотя бы одно отличие между техзаданием Собянина и идеей, которую заложили в основу нового гражданского сервиса коломенские разработчики. Не нашел: «<…> Основной задачей рабочей группы является подготовка предложений по созданию современной системы взаимодействия органов исполнительной власти города с гражданским обществом по следующим направлениям:
– анализ и разработка показателей оценки эффективности деятельности правительства Москвы, персонификация ответственности должностных лиц при принятии решений, в том числе при оказании государственных услуг;
– предоставление жителям новых услуг и сервисов на базе современных информационных технологий с учетом принципов лучшей практики и международного опыта;
– совершенствование действующих инструментов публичного контроля в ходе реализации органами исполнительной власти города своих полномочий, а также механизмов обратной связи при подготовке и реализации решений;
– повышение эффективности, открытости и доступности государственной гражданской службы» (из постановления «О мерах по реализации системы «Открытое правительство в Москве»).

Руководителям органов исполнительной власти Собянин, в свою очередь, настоятельно рекомендует содействовать разработчикам в создании «Открытого правительства» в пределах своей компетенции.

На самом деле все гениальное просто (особенно если рядом есть кто-то, кто владеет языком программирования). И не нужна многоступенчатая вертикаль из «старших помощников младших дворников»: есть недовольный потребитель услуги и есть начальник поставщиков услуги. И между ними есть прямой канал связи. Все остальные – «в сад».

Под остальными я имею в виду в первую очередь тех, кто за общими словами «все плохо, все плохие, давайте всех поменяем» набирает политические очки, не предлагая взамен ничего конкретного. В отличие от сайтов-мусорок, где на каждую здравую жалобу приходится три десятка гневных обобщительно-обличительных комментов, iGrajdanin предлагает исключительно конструктив – неискаженную, неполитизированную, немодерированную информацию от конечного потребителя, не прячущегося, что важно, за ником. И задача любого нормального руководителя – взять эту информацию за основу производственного плана. Еще и сэкономив при этом на внутренней службе мониторинга и контроля.

iGrajdanin – это и самый здравый способ «приподнять крышку котла» и попробовать вместе с народом проанализировать: а точно ли крайний тот, что сверху? Ведь наши люди привыкли мыслить так: царь – он или благодетель, или тиран. Третьего не дано. Но мой опыт все чаще подсказывает, что виноват не тот один большой в центре, а мелкие по краям. Миссия портала – указать и потребителю, и контролеру, где зависла проблема, и заставить ее устранить конкретное ответственное лицо.

Не исключаю, что ресурс может не понравиться дорожникам, врачам, коммунальщикам. Но это первая, местная, реакция. Болезненная, да. Как на прививку. А цель любой прививки – профилактика. Иначе будут осложнения.

Словом, это нормально настолько, что я (поскольку вхожу в рабочую группу по реализации системы «Открытое правительство в Москве» от Департамента развития новых территорий) однозначно буду рекомендовать ресурс для внедрения в столице. Эффективнее я пока ничего не видел.

Теги:
Комментарии
Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться